Khiếu Nại 77WIN Tiếp Nhận Nhanh Chóng, Giải Quyết Triệt Để

Khiếu nại 77WIN sẽ được xử lý theo trình tự bài bản, quyền lợi nghĩa vụ các bên đều được bảo vệ. Chính sách này là một phần quy chế hoạt động của chúng tôi bắt buộc Ban Quản trị phải tiếp nhận và xử lý các vấn đề của khách hàng.

Cách thức khiếu nại 77WIN

Hội viên gửi kiến nghị về chất lượng sản phẩm, dịch vụ tại nhà cái trong vòng 3 ngày kể từ khi phát sinh vấn đề. Nếu bạn cần gửi góp ý giúp 77WIN tốt hơn vẫn có thể liên hệ với chúng tôi. Dưới đây là một vài kênh kết nối với bộ phận CSKH.

• Viết thư điện tử gửi đến email chúng tôi.
• Gọi điện thoại đến số Hotline.
• Gửi khiếu nại trực tiếp đến trụ sở nhà cái.
• Để lại tin nhắn tại chatbox hoặc mục liên hệ.

Trình tự giải quyết khiếu nại 77WIN

Quy trình tiếp nhận, giải quyết các vấn đề kiện cáo tại 77WIN sẽ được xử lý thông qua các bước bên dưới:

• Bước 1: Nhân viên CSKH sẽ tiếp nhận các khiếu nại, ý kiến của hội viên thông qua các kênh liệt kê phía trên. Bạn cần trình bày rõ vướng mắc kèm theo bằng chứng nếu có để xác minh, làm rõ vụ việc và có hướng xử lý thích hợp.
• Bước 2:  Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ phản hồi vấn đề của bạn dựa trên các chính sách mà chúng tôi đã công bố. 
• Bước 3: Khiếu nại 77WIN sẽ được chuyển cho bộ phận có liên quan. Sau đó đơn vị này sẽ đưa ra hướng giải quyết tốt nhất hoặc trả lời người chơi một cách thỏa đáng. 
• Bước 4: Bộ phận CSKH chủ động trả lời hội viên qua điện thoại hoặc email.

Thời hạn xử lý khiếu nại 77WIN

Chúng tôi có 15 ngày giải quyết, hồi đáp vướng mắc kể từ khi bạn liên hệ bộ phận CSKH. Nếu trong thời gian này bạn không cung cấp đủ thông tin theo yêu cầu để xử lý khiếu nại xem như đã từ bỏ. Hết thời gian 15 ngày vụ việc sẽ khép lại mà không phải lỗi của nhà cái. Khi các vấn đề rắc rối liên quan đến bên thứ ba thời hạn kéo dài hơn. 

Nguyên tắc, trách nhiệm và hướng xử lý khiếu nại 77WIN

Đây là quy định chung áp dụng trong tất cả các trường hợp kiện cáo, góp ý về sân chơi của chúng tôi. Hội viên cần tham khảo kỹ để hiểu quyền lợi, nghĩa vụ của các bên. 

Nguyên tắc

Chúng tôi sẽ giải quyết các khiếu nại 77WIN trên tinh thần hợp tác, cầu thị. Mọi việc có thể trao đổi qua điện thoại, xác nhận văn bằng email đảm bảo xử lý triệt để mâu thuẫn giữa các bên sao cho có lợi nhất.

Trách nhiệm mỗi bên

Cả hai bên 77WIN và hội viên đều phải tích cực giải quyết vấn đề, cụ thể như sau: 

• Với chúng tôi: Lắng nghe và tiếp nhận thông tin từ khách hàng. 77WIN có thể yêu cầu hội viên cung cấp bằng chứng về vấn đề mâu thuẫn đang phát sinh. Từ đó xem xét và nêu rõ, phân tích lỗi thuộc về bên nào. Trả lời thỏa đáng, xử lý dứt điểm tất cả khiếu nại 77WIN trên tinh thần tích cực và có lợi nhất cho hội viên.
• Với khách hàng: Cung cấp chính xác, đầy đủ các thông tin, bằng chứng liên quan đến vụ việc theo yêu cầu của chúng tôi để xác minh và có hướng giải quyết chính xác.

Hướng xử lý

Trong trường hợp chứng minh được lỗi thuộc về 77WIN chúng tôi sẽ hoàn trả, bồi thường các khoản thiệt hại tại đây theo đúng những gì cam kết tại chính sách chung. Đồng thời cũng có biện pháp ngăn chặn không để vấn đề này tiếp tục xảy ra. 

Khi hệ thống đã nỗ lực giải quyết sự việc theo đúng cam kết tại điều khoản chung. Tuy nhiên hội viên vẫn không đồng ý thì quyết định cuối cùng là của 77WIN. Bạn hãy an tâm, chúng tôi xử lý vụ việc trên tinh thần cầu thị và đứng về phía người chơi. 

Sau khi thanh toán quyền lợi đầy đủ sự việc sẽ được khép lại. Mọi khiếu kiện về sau sẽ không được giải quyết. Chúng tôi khuyến khích bạn gửi khiếu nại chính xác. Tức là bạn phải xem xét vấn đề thuộc lỗi của bên nào. Nếu do chủ quan của hội viên không nên khiếu kiện tránh mất thời gian đôi bên. 77WIN không có bồi thường thiệt hại cho người chơi trong các tình huống miễn trừ trách nhiệm như sau. 

• Làm lộ, lọt thông tin cá nhân.
• Dùng công nghệ gian lận, sửa đổi kết quả trò chơi và bị phát hiện.
• Lập cùng lúc nhiều tài khoản với mục đích bào khuyến mãi gây mất công bằng cho người chơi khác.
• Vi phạm nội quy của sân chơi như không hoàn thành doanh thu, số vòng cược hoặc chưa đủ tuổi,…
• Không tuân thủ thể lệ trò chơi phải tự mình gánh chịu mọi tổn thất.

Kết bài

Trên đây là toàn bộ quy trình giải quyết khiếu nại 77WIN mà các hội viên cần nắm rõ. Chính sách này vẫn còn hiệu lực và được áp dụng tại đây. Nếu có bất kỳ sự thay đổi nào sẽ được chúng tôi cập nhật, điều chỉnh trên trang chủ mà không cần thông báo cho từng người chơi. Do đó bạn cần siêng năng truy cập vào 77WIN để kịp thời nắm bắt thông tin.